1. Quiénes somos y qué es esto
Palpa YA! es una plataforma operada por Alvaro Fabrizio Barreto, CUIT 20-39232088-2; sus datos fiscales completos están en tu panel, en Mi local → Mi plan, y en cada factura. Te da la tecnología para vender a domicilio por internet: una carta en tu propio subdominio, el pedido, el seguimiento para el cliente, el panel para gestionar pedidos, cobros y repartidores, los avisos, y un lugar en el portal de tu ciudad.
Vos vendés; nosotros proveemos la tecnología. El contrato de compraventa es entre tu local y tu cliente. El dinero va a tu cuenta, sin comisión por pedido. Palpa YA! no es parte de esa venta ni la garantiza.
2. Tu cuenta y tu equipo
- Creás la cuenta con un correo y una contraseña, o con Google. Sos responsable de lo que se hace con ella y de mantener la contraseña en secreto.
- Podés darle acceso a tu equipo con distintos roles. Lo que hagan en tu local es tuyo. Sacarles el acceso es inmediato.
- Tenés que ser mayor de 18 y tener capacidad para contratar en nombre del local.
3. Tu local y su publicación
- Lo que cargás tiene que ser cierto: el nombre, la dirección, los horarios, las zonas, los precios y la descripción de cada producto.
- Los precios que publicás son precios finales en pesos, con todos los impuestos incluidos (Res. 7/2002 de Lealtad Comercial). El costo de envío y el pedido mínimo se muestran aparte y también los fijás vos.
- Tenés que contar con la habilitación comercial y sanitaria que tu actividad exige, cumplir el Código Alimentario Argentino si vendés comida, y emitir factura o comprobante fiscal por cada venta.
- Tenés que cargar en Mi local tu nombre o razón social, tu CUIT y el enlace de tu Data Fiscal de ARCA. Van al pie de tu carta: la ley exige que el cliente sepa quién le vende.
- Publicar tu local es tu decisión y podés despublicarlo o pausarlo cuando quieras.
4. Lo que no se puede vender por acá
- Medicamentos, incluidos los de venta libre: sólo pueden venderse en farmacias (Ley 26.567).
- Tabaco y productos para fumar: su publicidad está prohibida y una carta pública es publicidad (Ley 26.687).
- Bebidas alcohólicas a menores, ni fuera de los horarios que fije tu provincia o municipio (Ley 24.788). Si vendés alcohol, sos responsable de comprobar la edad en la entrega.
- Nada ilegal, robado, falsificado, ni que infrinja derechos de terceros.
Si lo hacés, podemos despublicar el producto o el local sin aviso, y responder ante quien reclame con tus datos.
5. Tus clientes y sus datos
- Los datos de tus clientes (nombre, teléfono, dirección, pedido) son de tus clientes, y vos sos el responsable de tratarlos para venderles. Palpa YA! los trata por tu cuenta, para que el sistema funcione, en los términos del art. 25 de la Ley 25.326: sólo para eso, con confidencialidad, y sin usarlos para otro fin.
- Vos también tenés que cumplir la Ley 25.326 con tus clientes: usá sus datos sólo para el pedido y para atenderlos, no los cedas ni los uses para publicidad sin su consentimiento, y atendé sus pedidos de acceso o supresión. Si te llega uno, avisanos y lo resolvemos juntos.
- Nuestra política de privacidad explica qué hace la plataforma con los datos, incluidos los tuyos.
- Medimos cuánta gente visita tu carta y la plataforma, sin saber quién es (ver la política de privacidad). Palpa YA! puede publicar cifras de toda la plataforma. Las de tu local las ven sólo vos y quien vos autorices, y no las mostramos afuera con el nombre de tu local sin tu permiso.
6. Lo que subís
- Tu logo, las fotos de tus productos y los textos son tuyos. Nos das una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojarlos, mostrarlos en tu carta y en el portal, y generar versiones livianas e íconos, mientras tu local esté en la plataforma.
- Garantizás que tenés derecho a usarlos. Una foto sacada de internet sin permiso puede traerte un reclamo por derechos de autor (Ley 11.723): usá las tuyas.
- Si alguien reclama por algo que subiste, podemos bajarlo mientras se aclara y te avisamos.
7. Los avisos
Los avisos a tus clientes salen desde la línea de WhatsApp de Palpa YA!, sólo si el cliente lo aceptó, y sólo sobre su pedido. No se usa para promociones. Los avisos a vos y a tu equipo llegan por WhatsApp, por correo y por push al panel, según lo que actives.
8. El plan y el pago
- El servicio se cobra por suscripción mensual, no por comisión sobre tus pedidos. El plan vigente y su precio los ves en el panel, en Mi plan.
- Un local nuevo tiene una prueba gratis de 30 días, contando el día del alta; la fecha de fin la ves en Mi plan y te la recordamos por correo una semana antes y el día anterior. Al día siguiente de terminar, si tu local está publicado, empieza a cobrarse el plan; si todavía no lo publicaste, empieza el día en que lo publiques. La plataforma puede extender la prueba o dejar un local sin cargo hasta la fecha que te indique.
- Desde que empieza a cobrarse se genera una cuota por mes al precio del plan de ese momento. Cada cuota vence en la fecha que muestra el panel.
- Las cuotas se pagan desde Mi plan con MercadoPago (tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta), y quedan pagadas en el acto. No hay débito automático: cada cuota la pagás vos.
- Por cada cuota pagada te emitimos una factura electrónica a nombre de los datos legales de tu local, que tenés que tener completos en el panel. La factura es por el importe de la cuota.
- Si una cuota queda impaga, te avisamos por correo con la fecha en que tu local se suspende si no pagás. Suspendido, tu carta deja de recibir pedidos hasta que la deuda se regularice. Los pedidos que ya estaban en curso se terminan.
- Si el precio del plan cambia, te lo avisamos con al menos 30 días, y aplica desde la cuota siguiente.
9. Darse de baja
No hay permanencia. Podés dejar la plataforma cuando quieras escribiendo a barretofabrizio@gmail.com: despublicamos tu local, dejás de recibir cuotas nuevas y te entregamos, si lo pedís, una copia de tus datos. Después borramos o anonimizamos los datos personales, salvo los que la ley obliga a conservar. Las cuotas ya vencidas siguen debiéndose.
10. Disponibilidad y soporte
- Hacemos lo razonable para que la plataforma esté siempre disponible, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad. Puede haber mantenimientos y fallas; avisamos lo que podemos.
- El soporte se atiende en este horario: lunes a viernes de 9 a 18, por barretofabrizio@gmail.com.
- Para ayudarte, quien opera la plataforma puede entrar a tu panel con tus permisos recortados, por una hora, dejando un motivo, y todo lo que haga queda registrado a su nombre y visible para vos.
11. Responsabilidad
- Palpa YA! responde por el funcionamiento de la plataforma. No responde por la calidad, la entrega ni la facturación de lo que vendés: eso es tuyo frente a tu cliente y frente a la autoridad.
- Nos mantenés indemne de reclamos de tus clientes o de terceros originados en tus productos, tus entregas, tus precios, tu contenido o tu incumplimiento de estos términos.
- Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad frente a vos por daños derivados del servicio se limita al total de cuotas que pagaste en los tres meses anteriores al hecho.
12. Propiedad intelectual
El software, el diseño, la marca Palpa YA! y los textos de la plataforma son nuestros. Te damos una licencia de uso mientras tengas cuenta. Lo tuyo sigue siendo tuyo.
13. Cambios en estos términos
Si cambian, te avisamos en el panel con al menos 30 días, y la versión nueva rige desde esa fecha. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes. Seguir usando la plataforma después de esa fecha es aceptarlos.
14. Ley y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resuelve, primero, hablando; si no, ante los tribunales ordinarios competentes del domicilio del responsable indicado arriba.