Tu derecho
Podés arrepentirte de una compra dentro de los 10 días corridos desde que la recibiste, sin dar motivos y sin costo (Ley 24.240 art. 34; CCyC art. 1110). El local tiene que devolverte el dinero por el mismo medio en que pagaste o por transferencia.
La ley exceptúa lo que no se puede devolver por su naturaleza: comida y productos perecederos, productos hechos a medida o personalizados, y productos ya usados o consumidos. Si lo que recibiste estaba mal, vencido o no era lo que pediste, igual tenés derecho a reclamar: contá acá qué pasó.
¿Querés otro talle u otro color? Eso es un cambio, no un arrepentimiento: si el local tiene política de cambios, lo pedís desde el seguimiento de tu pedido.
Qué pasa después
- Ves tu código de identificación en esta pantalla, al instante. Si dejaste un correo, también te llega por ahí.
- El local recibe tu pedido con tus datos y tiene que comunicarse con vos.
- Si corresponde devolución, el local te devuelve el dinero dentro de los 10 días corridos.
- Si no te responde o no estás de acuerdo, podés reclamar con tu código en Defensa del Consumidor. Cómo, en las condiciones de compra.